ご理解ください

「クラフトらふ」は製作・受注・発送・接客までをひとりで運営しています。

コスト削減のため、メール・LINEでのやり取り、またはアトリエへの来店オーダーをメインとしています。

お電話でのオーダーはご遠慮ください。
不在が多く、金額・サイズ等の正確な意思疎通が難しいためです。

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お支払いについて

来店時のお引き渡し時払い、または**銀行振込（発送前の先払い）**のみです。宅配代引きの場合は別途代引き手数料がかかります。

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オーダーの流れ

1. お問い合わせ
メールフォームから希望内容・サイズ・用途などをお送りください。

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2. 内容・予算の確認
ご要望に沿った提案・見積もりを返信します。

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3. オーダー確定
やり取りを経て正式確定。この時点から製作の合意となりますので、一方的なキャンセルはお受けできません。前金は不要です。なお納期はお問い合わせ日ではなく確定日からの起算です。

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4. 製作開始
オーダー順・納期に合わせて製作します。

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5. 製作中の報告
ブログに製作工程を掲載し、お客様にご連絡します。掲載不要の場合は事前にお知らせください。

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6. 完成確認
完成画像をお送りします。問題なければ仕上げへ。変更希望があれば可能な範囲で対応します。この時点で氏名・住所・電話番号をお知らせください。

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7. ご精算
乾燥期間（晴天で約2日）の後、本体製作費＋消費税＋梱包・送料の合計と振込先をご案内します。

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8. 梱包・発送
入金確認後、速やかに梱包・発送します。

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9. 発送完了のご連絡
お荷物番号をメールでお知らせします。

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10. お届け完了
無事のお届けをもってお取引完了です。運送事故があれば、すぐにご連絡ください。

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運送事故について

運送保険を適用し、返品送料・修復または新調費を含め無償対応します。ヤマト運輸便についても個別に保険加入していますので同様に対応します。

箱に傷・凹みがある場合は開封前に撮影、商品に破損がある場合も撮影・画像送付をお願いします。運送会社への申告に役立ちます。

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振込先

振込手数料はご負担ください。

三菱UFJ銀行 和歌山支店
店番 497　普通　5066139　オンジ トシナリ

ゆうちょ銀行
記号 14790　番号 15860771　オンジ トシナリ
他金融機関からの場合：店名 四七八（478）　普通　1586077　オンジ トシナリ

楽天銀行 サルサ支店
支店番号 207　口座番号 4144732　オンジ トシナリ